Aquí tienes toda la información sobre cómo te enviamos tu pedido y qué hacer si quieres cambiarlo o devolverlo.
Envíos
Enviamos a la península y a las Islas Baleares.
| Destino | Plazo de entrega | Precio |
|---|---|---|
| Segovia capital | 24 horas laborables | GRATIS |
| Península | 24-72 horas laborables | 4,95 € · Gratis a partir de 60 € |
| Islas Baleares | 3-5 días laborables | 8,95 € |
Segovia capital incluye la ciudad y sus barrios incorporados: Zamarramala, Revenga, Hontoria, Fuentemilanos, Madrona, Perogordo y Torredondo.
En Segovia capital el reparto se hace en horario comercial y con un único intento de entrega. Si no hay nadie para recibir el pedido, nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva entrega, que tendrá un coste de 4,95 €.
Los precios incluyen el IVA. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Los plazos empiezan a contar desde la confirmación del pago. En épocas de mucha actividad (rebajas, Navidad, Black Friday) pueden alargarse un poco; si hubiera un retraso importante, te avisaremos.
Al recibir el paquete, comprueba que esté en buen estado. Si ves algún daño, indícalo al transportista y escríbenos en un plazo de 48 horas.
Cambios
¿Prefieres otro color o modelo? Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para cambiarlo.
Cómo hacerlo:
- Escríbenos a anamendezsanz22@gmail.com con tu número de pedido, el artículo que quieres cambiar y el que te gustaría recibir.
- Envíanos el artículo sin usar, con sus etiquetas y su embalaje original, a: SHOEZEN, S.L. (ARKU), C/ Rancho, 13, 40005 Segovia.
- En cuanto lo recibamos, te enviaremos el nuevo artículo (según disponibilidad).
Si el nuevo artículo tiene un precio distinto, te cobraremos o devolveremos la diferencia. Los gastos de envío del artículo que nos devuelves corren de tu cuenta.
Devoluciones
Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones.
Cómo hacerlo:
- Escríbenos a anamendezsanz22@gmail.com con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
- Prepara el paquete con el artículo sin usar, con sus etiquetas y su embalaje original.
- Envíalo a: SHOEZEN, S.L. (ARKU), C/ Rancho, 13, 40005 Segovia. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
- Cuando lo recibamos y lo revisemos, te devolveremos el dinero por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días.
Artículo defectuoso o dañado
Si tu artículo llega dañado o tiene un defecto de fabricación, escríbenos con fotos del problema. En ese caso nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de envío y te lo cambiaremos por uno nuevo o te devolveremos el dinero.
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste natural por el uso, ni los daños por golpes, manchas, agua o un uso o limpieza inadecuados. Tienes todos los detalles en nuestras Condiciones de venta.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a anamendezsanz22@gmail.com y te ayudaremos encantados.